Julien DECAM
Toujours à l’avant-garde et professionnel jusqu’au bout des doigts, Julien est tout sauf un geek comme les autres.
Pour les néophytes des sites web et autres communs des mortels, le langage du programmeur/développeur/intégrateur ( Alouettteeeee!!) peut sembler aussi clair qu’un dialecte d’une tribu lointaine (bien lointaine)… Et lorsque l’on aborde les termes de marketing numérique, il est facile de se retrouver, le visage en forme de point d’interrogation. J’arrive donc à la rescousse afin de faire la lumière sur les différents mots qui peuvent semer la confusion dans votre esprit!
A B C E F G H I K L M N O P R S T U V W
A
A/B testing : Le test A/B est une technique en marketing qui consiste à proposer plusieurs variantes d’un même objet qui diffèrent selon un seul critère afin de déterminer la version qui donne les meilleurs résultats auprès des consommateurs. Vous pourriez, en exemple, créer deux versions différentes d’une landing page afin de déterminer la plus performante. Une moitié du trafic est dirigé vers la version A, l’autre moitié vers la version B. Les résultats de chaque version sont alors comparés.
Adresse IP (Internet Protocol) : C’est une série de chiffres qui sont en fait un numéro d’identification unique qui est attribué à chaque appareil connecté à un réseau informatique utilisant l’Internet. L’adresse IP pourrait ressembler à ceci 214.71.120.133. Telle votre adresse postale, elle définit votre emplacement.
Algorithme : Un algorithme est un ensemble d’activités logiques à l’accomplissement d’une tâche précise. Sur le web, on entend par algorithme, la suite de calculs produits par les moteurs de recherche afin de présenter aux internautes des résultats pertinents. (Dans le jargon populaire, il est utilisé dans ce type de phrase: «je ne vois plus rien, c’est la faute de l’algorithme FaceBook»)
Analyse de densité des mots clés : Analyse du taux de répétition d’un mot clé au sein d’une page web dans une optique d’optimisation du référencement naturel.
Audience : L’audience est constituée par tous les visiteurs d’un site web donné. Il est important de mesurer et d’analyser l’audience de votre site afin de connaître les visiteurs et mesurer l’efficacité de chaque action selon les indicateurs clés de performance (KPI) que vous aurez choisis dans l’élaboration de votre campagne marketing.
B
B2B : Business to Business. Du point de vue marketing en ligne, ce terme est utilisé pour désigner un site de commerce électronique s’adressant au commerce entre les entreprises.
B2C : Business to Consumer. Terme, en marketing numérique, qui désigne un site de commerce en ligne qui s’adresse aux consommateurs.
Back end : l’interface dans laquelle est construit ou modifié le site en arrière-plan est le Back end. C’est tout ce qui se passe «derrière la scène de votre site» .. Pour y accéder, vous devez posséder les accès. Avec WordPress, le tableau de bord est accessible de cette façon : www.votresite.com/wp-admin
Backlinks : Ce sont des liens qui pointent vers votre site web et qui ne sont pas situés sur votre site web. Ce sont les boutons et les liens qui redirigent vers votre site.
Backup : Anglicisme désignant l’action de procéder à une sauvegarde.
Balises : Les balises sont la partie du code de programmation destinées à la création et à la structure d’une page internet.
Balise H1 : Les balises H1, H2 (…) H6 sont des éléments HTML qui permettent de bâtir la structure du contenu d’une page web. La balise H1, la plus importante, correspond au premier niveau de titre. (H1 titre de votre page : H2 titre principal du texte; H3 sous-titres; H6 étant la dernière.
Balise Meta description : C’est une des balises HTML les plus connues en référencement. Cette balise fournit une courte description de votre page web. Cette méta description est incluse dans l’extrait qui s’affiche dans les résultats des moteurs de recherche et doit être le plus optimisée afin d’inciter les internautes à visiter votre page. Elle est essentielle car elle joue un grand rôle dans le référencement naturel de la page.
Balise Title : La balise Title contient le texte qui représente le titre de votre page. Ce titre est repris dans la barre de titre du navigateur et dans les moteurs de recherche sous forme de lien renvoyant vers la page correspondante au site web. Il ne faut pas laisser le titre au hasard, car il est très important dans le référencement naturel de la page.
Bande passante : La bande passante correspond à la capacité allouée au transfert de données permettant d’afficher votre site aux visiteurs. Plus elle est large, plus vous pouvez accueillir de visiteurs. Sur Internet, elle correspond au débit maximal du tuyau qu’empruntent les données que vous consultez.
Bannière publicitaire : C’est une zone graphique publicitaire d’une interface web, de longueur et de largeur différentes selon l’endroit où est placée la bannière.
Body : Est aussi appelé le corps du texte. C’est section de votre page web comprise entre le header et le footer. C’est dans cette partie que vous retrouverez le plus de textes et les articles. Si vous avez une base en anatomie c’est visuellement la partie entre la tête et le pied de votre page 😉
Big Footer : Représente le grand pied de page d’un site web. Visuellement parlant, Il y a la tête (Header), le corps (Body), le pied (Footer) et le sol sous le pied de votre page (Big Footer)
C
Call-to-action : C’est une technique pour inciter un visiteur à poser une action précise. Très souvent représenté par un bouton guidant vers l’action souhaitée : ‘’Inscrivez-vous’’ ‘’Téléchargez’’ (…).Les call-to-action sont le déclencheur du processus d’achat. Ils doivent être mis en valeur et facilement accessibles!
CAPTCHA : Un CAPTCHA est un programme qui protège les sites Web contre les robots en générant et en classant des tests que les humains peuvent passer mais que les programmes informatiques actuels ne peuvent pas.
CMS (Content Management System ) ou système de gestion de contenu : Il est destiné à la conception et à la mise à jour dynamique de sites Web. Il permet de créer facilement et rapidement le contenu d’un site web. Les CMS les plus utilisés : WordPress, Drupal, Joomla.
Codage : Action réalisée par le programmeur qui écrit le code source d’un site web. Pour certains c’est de la poésie et pour d’autres c’est du chinois.
Code Source : Le code source est un ensemble d’instructions écrites dans un langage de programmation informatique qui permettent d’obtenir la création d’un site web. Vous pourriez les appeler les précieuses écritures de votre page. Attention de faire des erreurs car tout ne tient qu’à un code!
Cookies : Un cookie est un petit fichier texte très simpl enregistré sur le disque dur de l’ordinateur d’un internaute à la demande du serveur gérant le site Web visité. Il contient des informations sur la navigation effectuée sur les pages de ce site. Le but étant de faciliter l’utilisation future du site par la même personne. Sur un plan technique le cookie permet en fait de reconnaitre une machine et non réellement un utilisateur. C’est grâce à eux qu’il est possible d’accéder automatiquement à des pages personnalisées sans s’identifier ou de recevoir des offres ciblées sur le web. Non ce n’est pas un signe du destin/hasard si on vous offre une publicité sur Facebook vous offrant un rabais sur les superbes chaussures rouges que vous avez vues en ligne la semaine dernière…
cPanel : C’est un panneau de configuration ou autrement dit, une interface graphique en ligne pour l’hébergement web, conçu pour simplifier l’administration des sites Web. Le cPanel permet de faire toutes les interventions nécessaire au bon fonctionnement du site et même plus. (Simplifié au mamimum, c’est le tableau de commande)
CPC : « Coût par Clic ». En marketing numérique, ceci désigne un mode de facturation d’un espace publicitaire où l’annonceur paye à chaque fois qu’il y a un clic sur celle-ci. Plus il y a de clics, plus la facture publicitaire grimpe.
CPL « Coût par Lead » : Dans un contexte de marketing en ligne, c’est un mode de facturation d’un espace publicitaire digital lié à la performance. L’annonceur payera uniquement à chaque fois qu’une action est effectuée. Cela peut être un achat sur un site e-commerce ou l’abonnement à une newsletter par exemple (voir Call-to-action).
CPM « Coût pour Mille » : Terme utilisé pour désigner le coût d’un espace de publicité en ligne pour que celle-ci soit affichée mille fois. C’est donc un prix fixe pour acheter un forfait de milles vues!
Crowdfunding : Le crowdfunding est un modèle économique basé sur le financement communautaire. C’est la levée de fond 2.0!
CSS : Cascading Style Sheet (feuilles de style en cascade). Les CSS définissent la manière dont chaque information va être mise en page sur un site. Une feuille de style CSS est un complément indispensable à un fichier HTML pour la conception d’une page web et est une manière simple de décrire des règles communiquant aux navigateurs web la manière d’afficher les éléments des pages.
E
E-book : Livre, guide ou manuel électronique ou toutes autres publications que l’on peut consulter, distribuer ou conserver sous forme de fichiers numériques.
Écosystème numérique : C’est l’ensemble des outils web synchronisés dont dispose une organisation. (Site web, infolettre, comptes de réseaux sociaux, e-boutique, blog, publicité par mot-clé, de bannières…) Bref, c’est une manière de cartographier l’ensemble de vos présences sur le web avoir une vue d’ensemble sur votre présence, accompagnée de quelques données clés pour en faciliter l’utilisation et donc comprendre vos forces, vos faiblesses et vos opportunités d’évolution. (En termes simplifiés :la mappemonde qui définit votre rayonnement sur le web.)
F
Followers : Anglicismes qui signifie vos abonnés sur vos comptes de réseaux sociaux. Du verbe Follower : je te follow, tu me follow….
Footer : Ce terme désigne le pied de page. Afin de ne pas encombrer la partie du haut du site, vous trouverez dans le pied de page des informations complémentaires jugées importantes. Vous pourriez y retrouver les coordonnées de contact, les logos vers les réseaux sociaux, les mentions légales, le copyright, etc. Cette partie est statiques et regroupe les mêmes informations quelques soient les pages du site. Visuellement parlant, Il y a la tête (Header), le corps (Body), le pied (Footer) et le sol sous le pied de votre page (Big Footer)
Front end : Chaque site a une partie visible par l’utilisateur. La partie visible, sur laquelle on aboutit lorsque le nom de domaine est entré, est le front end. C’est là où s’active toute la magie effectuée en backend.
G
Geotargeting : ciblage géographique dans le marketing web permetant de déterminer la géolocalisation d’un visiteur d’un site Web et de lui fournir un contenu différent en fonction de son emplacement.
Google Adsense : Google Adsense est un système de régie publicitaire appartenant à Google. Adsense permet de vendre du trafic alors que Adwords permet d’en acheter.
Google Adwords : la plateforme Google adwords permet aux annonceurs de poster leurs liens sponsorisés sur Google ainsi que sur d’autres domaines web. Elle permet donc de mettre en place une campagne de publicité digitale. Les campagnes Google Adwords sont complémentaires au référencement naturel en apportant de la visibilité pour des mots-clés encore insuffisamment bien positionnés en référencement naturel
Google Analytics : C’est un service gratuit et riches en fonctions proposé par Google pour suivre l’audience d’un site internet ou d’une application mobile. Il permet d’effectuer un suivis des statistiques d’utilisation et d’objectifs.
Growth Hacking : Ce terme désigne toutes les techniques appliquées par une marque pour faire croître rapidement son activité. Il englobe différentes stratégies créatives, qui font l’objet d’une analyse poussée pour être constamment améliorée.
H
Hard bounce : Désigne le fait qu’un email n’a pas été délivré pour une raison permanente. Une raison permanente est par exemple un email de destinataire qui n’existe plus.
Hashtag : le symbole # n’est pas une invitation virtuelle à jouer au tic-tac-toe. Le hashtag ou mot-clic est couramment utilisé sur internet, « # » suivi d’un mot permet de permet de transformer en lien cliquable un sujet de discussion. En d’autres mots, le hashtag permet de catégoriser des sujets en un seul clic.
Header : Est le terme qui représente le haut d’une page web où se situent des éléments qui facilite la navigation dans le site pour l’utilisateur. Vous y retrouverez entre autre le logo du site, la barre de navigation, un espace de recherche ou de traduction du site … , Cette partie est généralement statique et possède les mêmes informations quelques soient les pages du site. Visuellement parlant, Il y a la tête (Header), le corps (Body), le pied (Footer) et le sol sous le pied de votre page (Big Footer)
Hébergement : Espace désigné, sur un serveur web, afin de mettre en ligne son site web. Il s’agit donc du service de stockage des données liées au site sur les serveurs. (Au plus simplifié : le terrain loué pour déposer votre magnifique demeure web)
Home page : c’est la page d’accueil de votre site web qui fait office, en termes imagés, de «vitrine de magasin». En un coup d’œil nous devrions comprendre l’essence du site et pouvoir repérer les informations les plus importantes.
HMTL (Hypertext Markup Language) : c’est le format de données conçu pour représenter les pages web. C’est un langage de balisage qui permet de structurer et de mettre en forme le contenu des pages web, d’inclure des ressources multimédias, dont des images, des formulaires de saisie, et des éléments programmables. Ce n’est définitivement pas des écritures idéales pour une lecture de table de chevet.
Hyperlien : Mot ou groupe de mots qui, lorsque l’on clique dessus, vous redirige vers une page web.
I
Adresse IP (Internet Protocol) : est une série de chiffres qui sont en fait un numéro d’identification unique qui est attribué à chaque appareil connecté à un réseau informatique utilisant l’Internet. L’adresse IP pourrait ressembler à ceci 214.71.120.133. Telle votre adresse postale, elle définit votre emplacement.
ICP « Indicateur Clés de Performance » ou KPI : Ils permettent de mesurer l’efficacité des actions lors d’une campagne marketing sur des indicateurs précis, comme le taux de clic, le taux de rebond, le nombre de visiteurs uniques etc. Ce sont les éléments-clé de mesure de performance. Comme chez le médecin, il faut prendre le pouls pour connaitre la santé de vos stratégies!
Inbound Marketing : Stratégie marketing qui vise à faire venir le client vers soi plutôt que d’aller le chercher avec les techniques de marketing traditionnelles
K
Keyword ou mot clé : l’ensemble des mots que les internautes entrent dans leur moteur de recherche. Le Keyword est également la clé du référencement naturel puisque l’objectif est de travailler le positionnement d’un ou plusieurs mots-clés spécifiques pour en assurer une visibilité accrue.
KPI « Key Performance Indicator » ou (ICP): Aussi nommés Indicateur Clés de Performance, ils permettent de mesurer l’efficacité des actions lors d’une campagne marketing sur des indicateurs précis, comme le taux de clic, le taux de rebond, le nombre de visiteurs uniques etc. Ce sont les éléments-clé de mesure de performance. Comme chez le médecin, il faut prendre le pouls pour connaitre la santé de vos stratégies!
L
Landing pages : Page par laquelle un internaute est dirigé sur votre site après avoir cliqué sur une annonce Google, un lien qui a été sponsorisé, une infolettre ou une bannière publicitaire. Le but est de mener le visiteur vers une page qui permettra une inscription ou un achat dans un contexte de marketing.
Lien hypertexte (hyperlien) : Mot ou groupe de mots qui, lorsque l’on clique dessus, vous redirige vers une page web.
M
Meta description : C’est une des balises HTML les plus connues en référencement. Cette balise fournit une courte description de votre page web. Cette méta description est incluse dans l’extrait qui s’affiche dans les résultats des moteurs de recherche et doit être le plus optimisée afin d’inciter les internautes à visiter votre page. Elle est essentielle car elle joue un grand rôle dans le référencement naturel de la page.
N
Nétiquette : Règles de savoir-vivre d’usage sur Internet et les réseaux sociaux. Son utilisation permet d’exprimer les comportements attendus des utilisateurs et de permettre un certain encadrement.
Nom de domaine : c’est l’adresse qui correspondant à votre site sur internet. Www.votrenomdedomaine.com (ou .ca .qc.ca, .org .net …)
O
Open rate : Se traduit en français par taux d’ouverture d’une infolettre. Il représente le pourcentage d’emails ouverts sur le nombre d’emails envoyés.
Opt-in : Action de s’inscrire volontairement à une liste de diffusion par email (infolettre).
Opt-out : Action qui consiste à se désinscrire d’une liste de diffusion (infolettre).
P
Page Rank : C’est l’algorithme d’analyse des liens concourant au système de classement des pages Web utilisé par le moteur de recherche Google. Il mesure quantitativement la popularité d’une page web. Le PageRank n’est qu’un indicateur parmi d’autres dans l’algorithme qui permet de classer les pages du Web dans les résultats de recherche de Google.
Permalien : Le permalien se définit comme étant un URL unique et permanent qui dirige un internaute vers un article, quelles que soient les évolutions de la structure du site dans le temps (ex : https://decam.co/changements-importants-dans-les-termes-et-conditions-de-facebook/)
Personna : Dresser le(s) personna(s) c’est en quelque sorte de dresser le profil de votre acheteur/visiteur type. C’est la représentation (fictive) de clients idéaux qui permet de comprendre pourquoi ils prennent une décision d’achat. Il est judicieux de se demander quels sont les besoins des consommateurs, et pour connaitre leurs besoins, il faut avant tout savoir qui ils sont. Ex : Jean, 45 ans, propriétaire d’une entreprise émergente, cherchant à faire découvrir son entreprise du grand public (…)
Phishing/hameçonnage : L’hameçonnage, ou phishing est une technique utilisée par des fraudeurs pour obtenir des renseignements personnels dans le but de perpétrer une usurpation d’identité.
Pixel : Le plus petit élément composant une image numérique ou l’affichage de votre écran.
Plugins : Programme informatique conçu pour ajouter des fonctionnalités à votre site web.
R
Référencement : Le référencement est l’action servant à faire connaître un site internet. Il reprend l’ensemble des démarches nécessaires à la bonne visibilité d’un site web.
Retargerting : C’est une technique qui consiste à diffuser des annonces publicitaires très (très!!!) ciblées. A l’aide des cookies, les sites internet recensent les pages que l’internaute a parcourues ainsi que les produits qui ont semblé l’intéresser. Même s’il quitte le site en question, il verra des publicités de ces articles sous-forme de bannières sur les autres sites qu’il va ouvrir. Non ce n’est pas un signe du destin/hasard si on vous offre une publicité sur Facebook vous offrant un rabais sur les superbes chaussures rouges que vous avez vues en ligne la semaine dernière…
Responsive: Un site est jugé responsive lorsqu’il adapte automatiquement la mise en page son apparence en fonction de la taille de la fenêtre d’affichage et du type d’appareil utilisé pour consulter le site que ce soit un ordinateur, une tablette ou un téléphone intelligent.
RGPD : Réglementation sur la Protection des données personnelles est une réglementation qui a pour objectif de renforcer les droits des citoyens de l’UE en matière de données et harmoniser la législation sur la protection des données dans tous les Etats membres, la rendant identiques.
R.O.I (Return On Investment) : Le «Retour sur l’investissement» est un indicateur qui permet de vérifier la rentabilité des actions marketing.
S
SEA «Search Engine Advertising» : Ce terme désigne la publicité sur les moteurs de recherche. Le SEA se représente par l’utilisation de liens commerciaux ou publicitaires sur les moteurs de recherche (liens sponsorisés comme le service Google Adwords). C’est le référencement payant. En termes simples, les premiers liens sortants dans Google sont des liens sponsorisés
SEM «search engine marketing» : Marketing par les moteurs de recherche. Il a pour but d’augmenter la visibilité d’un site sur les moteurs de recherche, soit par une optimisation du site pour des mots clés donnés, soit par une politique appropriée d’achat de liens commerciaux sur les pages de résultats des moteurs de recherche. En résumé, on délie les cordons de la bourse afin d’acheter des mots clefs pour avoir une meilleure position dans les moteurs de recherche!
SEO «Search Engine Optimization » : Le Seo a pour but d’améliorer le placement d’un site internet dans les pages de résultats d’un moteur de recherche. L’ensemble des techniques destinées à faciliter le travail des moteurs de recherche internet et à obtenir un meilleur classement (visibilité) des contenus. Meilleur est votre référencement naturel, meilleur est votre classement… Vous ne voulez pas tomber dans l’oubli en étant à la page deux des résultats de recherches Google…
SERP «Search Engine Result Page» : Ce terme désigne les pages des résultats que les moteurs de recherche affichent quand on effectue une requête sur un mot clé. Exemple : Notre désir le plus cher est d’arriver sur la SERP 1 dans les résultats de Google (page 1), car après la SERP 2 nous tombons dans l’oublie…
Serveur FTP : Un serveur FTP (protocole de transfert de fichier) permet de transférer des fichiers par Internet. C’est ce qui permet d’héberger les fichiers nécessaires au fonctionnement d’une page web sur un serveur web, rendant ainsi les fichiers accessibles pour la diffusion partout sur la toile.
Sidebar (barre latérale) : est le terme utilisé pour appeler une colonne située sur un côté de la page web. Elle peut comporter divers éléments définis lors de sa création ces éléments sont totalement personnalisables en fonction de vos besoins.
SMO «Social Media Optimization» (ou optimisation) : désigne l’ensemble des techniques et actions destinées à développer la visibilité, l’image et l’offre d’un site web ou d’une marque sur les réseaux ou médias sociaux. Longtemps considéré comme une partie du SEO, il est maintenant considéré comme une partie, à part entière, importante dans le référencement
Soft bounce : Désigne le fait qu’un email n’a pas été délivré pour une raison temporaire. Par exemple, la boîte de courriel du dentinaire est pleine.
Spam ou courrier indésirable : Le spam, pourriel ou courrier indésirable est une communication électronique non sollicitée par le courriel. Il s’agit en général d’envois de masse effectués à des fins publicitaires ou de hameçonnage.
Streaming : Technique de diffusion et de lecture en ligne et en continu de données multimédias, qui évite le téléchargement des données et permet la diffusion en direct (ou en léger différé).
T
Taux de rebond : C’est un indicateur qui estime le nombre d’internautes qui ont visité votre site internet et qui sont repartis sans avoir consulté d’autres pages. (on mesure ainsi le taux de déception suite à la première visite)
Thème WordPress : Une modèle graphique préétablie qui comprend la mise en forme des éléments du site (menu, widgets, barres etc.) Et un ensemble d’éléments qui permettront de modifier et de personnaliser l’apparence du site (couleurs, images de fond, polices…).
U
UGC «User Generated Content» : Contenu généré par l’utilisateur se dit de l’ensemble des contenus numériques créés par les visiteurs sur les sites ou espaces communautaire ou d’échange (Les réseaux sociaux, forums, les vidéos personnelles sur YouTube, albums photo publics, les avis des consommateurs, les commentaires d’articles ou de blogues…) Bref, les entreprises peuvent relayer ce contenu gracieusement offert par ses fans afin de bâtir leur notoriété. Ils peuvent ainsi se démarquer et améliorer leur image de marque grâce à des contenus authentiques.
URL : Votre adresse complète pour accéder à votre site web. Tous les caractères sont importants comme pour votre adresse postale. Ex. Www.decam.co
V
Visiteur unique : Ce terme désigne un internaute qui a visité un site. Ainsi, qu’importe le nombre de fois qu’il visitera le site, le nombre total de visiteurs uniques n’augmentera pas à la différence du nombre de visite totale.
W
Widget : Contraction des termes anglais « window » et « gadget » qui peut avoir deux significations :
- un composant d’interface graphique, un élément visuel d’une interface graphique (bouton, barre de défilement, liste déroulante, etc.)
- un widget interactif, un petit outil qui permet d’obtenir des informations (météo, actualité, dictionnaire, carte routière, pense-bête – en anglais post-it –, traducteur, etc.) ;
WordPress : Pour connaitre la différence entre wordpress.org et wordpress.com c’est ici
WYSIWYG : signifie : What You See Is What You Get. Se dit d’une interface utilisateur qui permet de composer visuellement le résultat désiré.
