Julien DECAM

Toujours à l’avant-garde et professionnel jusqu’au bout des doigts, Julien est tout sauf un geek comme les autres.

L’acronyme POEM représente les différentes manières d’exploiter du contenu dans les médias pour une marque.

POEM est l’acronyme de Paid, Owned, Earned Media. Ce concept divise les médias en trois grandes catégories :

Les médias payés (médias que l’on achète ou « Paid media »)

Définition: Vos publicités dans les moteurs de recherche, d’affichage Web et de remarketing, vos publicités et publications commanditées sur les réseaux sociaux

Les médias payés sont essentiels pour accroître la visibilité auprès de la clientèle cible. Ils permettent de rejoindre le public directement et en peu de temps. Ils représentent une excellente façon d’établir un contact rapide avec les personnas qui ont un besoin défini et précis. L’objectif principal avec les médias acquis est d’amener des visiteurs vers votre site web.

Les médias contrôlés (médias que l’on possède ou « Owned Media »)

Définition: Votre site Web, boutique en ligne, vos comptes réseaux sociaux, vos applications mobiles, blogue, infolettre…

Ils constituent l’univers qui gravite autour de l’entreprise. Leur objectif est de bâtir une relation à long terme avec la clientèle cible. Avec ces médias, nous pourrons faire une acquisition de trafic qui est de longue haleine. À l’aide des médias contrôlés, nous pourrons mettre l’entreprise de l’avant et créer du trafic qui permettra de convertir les  visiteurs en des clients fidèles.  Nous pourrons ainsi attirer l’attention de l’audience avec du contenu qu’ils aiment et recherchent. Créer du contenu éducationnel permettra aux personas d’identifier des besoins auxquels ils n’avaient pas songé. Ces médias nous permettront de construire la crédibilité de la marque. Les articles de blogue  offrent l’opportunité de convaincre véritablement les visiteurs que les solutions proposées répondent à leurs attentes et à leurs besoins.

Les médias mérités (médias que l’on acquiert ou « Earned Media »)

Définition: Les évaluations de produits, les partage de vos produits et services, les mentions «j’aime», les reposts et les commentaires sur vos réseaux sociaux, des articles de blogue et de sites de publication au sujet de vos produits/services, ambassadeur de votre marque, fans, votre référencement naturel dans les moteurs de recherche.

Ils sont l’exposition gratuite de l’entreprise par l’intermédiaire de supports  qui ne sont pas contrôlés par cette dernière. Ils sont le résultat des médias acquis et payés. Si le client a été satisfait par le service offert, il deviendra fidèle et voudra vendre les mérites de l’entreprise. Le client fait ainsi profiter d’une vitrine entièrement gratuite sur les médias sociaux, des sites d’appréciations ou tout simplement par le bouche à oreille. Lorsque le client parle en bien des produits et services, c’est une récompense d’un travail bien fait. Ce qui est avantageux avec les médias mérités c’est qu’ils ont un grand potentiel de faire fructifier la portée d’un message. Il est donc important d’outiller la clientèle fidélisée pour qu’elle puisse parler de l’entreprise et diffuser le message, créant des opportunités de trafic sans engendrer des coûts. En favorisant un dialogue et en créant de l’interaction avec les gens, se créera un canal de communication crédible pour les consommateurs. Il ne faut pas oublier que les médias mérités peuvent être très aidants lorsque le travail est bien fait, mais il est important de ne pas sous-estimer les commentaires négatifs qui peuvent entacher la marque.

L‘E-Réputation  est l’image que les internautes se font d’une marque ou d’une personne en fonction de traces la concernant sur le Web. Cette évaluation numérique façonne l’identité d’une marque , la différenciant de ses concurrents. On peut donc en déduire qu’il est très important de s’assurer que l’identité numérique de la marque corresponde bien à l’image qu’elle souhaite donner d’elle-même.  Avec le développement des réseaux sociaux, une rumeur ou une critique peut effectivement prendre des proportions considérables dans un laps de temps très court, sans vérification préalable de la source.   L’impact d’une e-réputation négative est multiple. Cela valorisera la concurrence et le ROI des campagnes marketing en sera forcément affecté. L’objectif principal  est d’être capable de comprendre ce que les gens disent (et donc pensent) de nous, de nos produits, de nos événements.

Déterminer les bons médias adaptés à son organisation.

Les « paid medias » dirigent le trafic sur…
… les « owned medias » qui présentent du contenu de qualité aux visiteurs, ce qui crée…
… les « earned medias », grâce aux partages et à la réutilisation de votre contenu.

Il se peut que vous soyez craintifs devant tous ces choix. La recette gagnante, c’est d’intégrer un peu de ces trois catégories à votre stratégie marketing, car les rôles sont importants. Le concept «Poem» se veut efficace pour vous permettre d’acquérir un meilleur rayonnement sur le web. L’important c’est de prendre le temps d’analyser et de prioriser vos besoins et tout en étant conscient de l’implication de chacun des médias dans l’atteinte de vos objectifs!

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